En Mundo Importados queremos que tu experiencia de compra sea simple, transparente y segura. A continuación, te contamos cómo gestionamos nuestros envíos, cambios y devoluciones.
Realizamos envíos a todo el país a través de operadores logísticos reconocidos, como ANDREANI, CORREO ARGENTINO y OCA.
Una vez confirmada la compra, comenzamos con la preparación de tu pedido, el mismo se despacha dentro de las 24hs. los días hábiles.
Cuando el envío sea despachado, recibirás la información correspondiente para poder realizar el seguimiento de tu compra, según el método de envío seleccionado.
Los tiempos de entrega pueden variar de acuerdo con la localidad de destino y la empresa de transporte. El tiempo no suele ser mayor a 7 días.
Si recibís un producto con una falla de fabricación o distinto al solicitado, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para que podamos ayudarte a resolverlo lo antes posible.
Para gestionar cualquier cambio, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin uso, con sus accesorios, manuales y embalaje original.
Si deseás solicitar una devolución, podés comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente para evaluar tu caso.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te informaremos los pasos a seguir. Según corresponda, podrás optar por cambiarlo por otro producto disponible en nuestra tienda o recibir un cupón por el valor correspondiente para utilizar en una futura compra en Mundo Importados.
No realizamos reembolsos de dinero por devoluciones voluntarias. El importe correspondiente podrá utilizarse mediante un cupón de compra en nuestra tienda, sujeto a las condiciones aplicables.
En caso de cambios con envío, los gastos de transporte se compartirán en partes iguales: 50% a cargo del cliente y 50% a cargo de Mundo Importados. También se podrá realizar el cambio de forma presencial en nuestro depósito.
Si al momento de recibir tu pedido observás que el paquete presenta daños visibles o signos de manipulación, te recomendamos informarlo inmediatamente al transportista y comunicarte con nosotros para brindarte una solución.
Trabajamos todos los días para brindarte una atención rápida, personalizada y una solución en el menor tiempo posible.
